أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن تدشين منظومة إلكترونية مميكنة لإجراءات التصالح في مخالفات قانون الإسكان الاجتماعي،
التي يتم تحريرها من قبل مأموري الضبط القضائي ضد المخالفين لقانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018، وذلك في إطار التحول الرقمي وتطوير الخدمات التي يقدمها الصندوق.
أهداف المنظومة الإلكترونية الجديدة
أوضحت مي عبد الحميد أن إطلاق هذه المنظومة يأتي ضمن جهود الصندوق لرقمنة الخدمات، بهدف تقليل التواصل المباشر بين المواطنين والموظفين، وتعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة، مما يساهم في تقديم خدمة سريعة وذات جودة عالية للمواطنين.
آلية التصالح عبر المنظومة الجديدة
ستتيح المنظومة الإلكترونية إرسال رسائل نصية (SMS) للمواطنين الذين تم تحرير محاضر ضبطية قضائية ضدهم، تحتوي الرسالة على رابط إلكتروني خاص بالتصالح، هنا
يتعين على المخالف الدخول إلى الرابط، ثم:
- تسجيل الدخول برقمه القومي وكلمة المرور (أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديه حساب).
- الانتقال إلى قائمة الطلبات واختيار “طلب تصالح”.
- تحميل نموذج طلب التصالح والتوجه إلى أقرب مكتب بريد مميكن لدفع الرسوم المقررة باستخدام بطاقة الرقم القومي.
- رفع نموذج التصالح وإيصال الدفع على المنظومة.
- انتظار رسالة نصية تؤكد قبول الطلب.
- في حالة قبول الطلب، يتم التوجه إلى مكتب البريد لدفع قيمة الغرامة، أما إذا تم تحريك المحضر إلى الجهات القضائية، فسيتم إصدار إفادة للمتصالحين.
اشتراطات وقواعد الاستفادة من الوحدة السكنية
شددت الرئيس التنفيذي للصندوق على ضرورة إشغال الوحدة السكنية بشكل دائم ومنتظم لمدة لا تقل عن 7 سنوات، محذرةً من أن أي تصرف غير قانوني في الوحدة سواء بالبيع، أو الإيجار، أو تغيير النشاط يعرض المخالف للعقوبات القانونية المنصوص عليها.
إحصائيات حملات الضبطية القضائية حتى ديسمبر 2024
- إجمالي المحاضر المستوفاة: 10,087 محضرًا.
- عدد المخالفات التي تم التصالح فيها: 3,940 مخالفة.
- عدد الأحكام القضائية بالإدانة: 4,253 حكمًا.
- عدد المحاضر الجاري العمل عليها بالنيابة العامة: 1,756 محضرًا.
- عدد الدعاوى القضائية قيد التحريك: 372 محضرًا.
- إجمالي الأحكام الصادرة برد الوحدات المخالفة: 2,231 حكمًا، وتم تنفيذ 1,389 حكمًا، وجارٍ استكمال تنفيذ باقي الأحكام.
تغليظ العقوبات على المخالفين
أكدت مي عبد الحميد أن الصندوق اتخذ إجراءات صارمة لضمان ردع المخالفين وضمان وصول الدعم لمستحقيه، حيث تشمل العقوبات الجديدة:
- سحب الوحدة السكنية نهائيًا في حالة بيعها.
- رفع قيمة التصالح في مخالفات الإيجار إلى 50 ألف جنيه بدلًا من 40 ألف جنيه، إذا تم التصالح قبل تحريك الدعوى القضائية.
- زيادة قيمة التصالح إلى 75 ألف جنيه إذا تم التصالح بعد تحريك الدعوى بالمحكمة.
- يحق للمخالف التصالح مرة واحدة فقط، بشرط إزالة المخالفة وسداد قيمة التصالح.
طرق التواصل والاستفسار
يمكن للمواطنين الحصول على مزيد من المعلومات عبر المنصات الرقمية الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، من خلال:
- الموقع الإلكتروني للصندوق: www.shmff.gov.eg
- صفحة فيسبوك: facebook.com/shmffeg
- قناة يوتيوب: youtube.com/shmffeg
- حساب تويتر: twitter.com/shmffeg
- حساب إنستجرام: instagram.com/shmffeg
- ثريدز: threads.net/@shmffeg
- حساب تيك توك: tiktok.com/@shmffeg
- منصة الشكاوى والمقترحات: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA–
كما يمكن التواصل عبر مراكز خدمة العملاء من خلال الأرقام التالية:
– 5999 – 5777 – 1188 من أي هاتف محمول
– 090071117 من أي خط أرضي
أو التوجه إلى مراكز خدمة العملاء التابعة لأجهزة المدن ومديريات الإسكان.
