يعد تطبيق دعم المستثمرين خطوة متقدمة نحو رقمنة الخدمات المقدمة للمستثمرين في القطاع الصناعي، حيث يوفر منصة إلكترونية تسهل عملية تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها بشكل سريع وفعال.
يهدف التطبيق إلى تحسين بيئة الأعمال من خلال تعزيز التواصل المباشر بين المستثمرين والجهات المختصة، مما يسهم في حل المشكلات وتذليل العقبات التي تواجههم داخل القطاع.
ويتميز التطبيق بسهولة الاستخدام، حيث يتيح للمستثمرين تسجيل بياناتهم، اختيار نوع الخدمة المطلوبة، وإرفاق المستندات الداعمة، مع إمكانية تتبع حالة الشكوى أو الاستفسار إلكترونيًا، مما يضمن شفافية الإجراءات وسرعة الاستجابة.
تسهيلات إلكترونية لخدمة المستثمرين
يهدف التطبيق إلى تعزيز قنوات التواصل بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، من خلال إتاحة منصة إلكترونية فعالة تتيح لهم تقديم شكاواهم واستفساراتهم بسهولة، مع ضمان سرعة الاستجابة لها من قبل الجهات المختصة.
وأوضحت وزارة الصناعة، أن التطبيق متاح حاليًا على أجهزة الأندرويد، على أن يتم قريبًا إطلاق نسخة مخصصة لمستخدمي نظام iOS.
ويتيح التطبيق للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، التي بدورها تقوم بتوجيهه إلى الجهة المعنية داخل الوزارة.
كما يتم إشعار المستثمر عبر التطبيق فور تحويل الشكوى، وعند ورود الرد النهائي من الجهة المختصة، مما يضمن متابعة دقيقة وشفافة لمراحل التعامل مع الطلب.
خطوات تسجيل في تطبيق دعم المستثمر ومتابعة الطلبات
للاستفادة من خدمات التطبيق، يتعين على المستثمرين إنشاء حساب شخصي عبر تسجيل بياناتهم الأساسية، والتي تشمل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
وبعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدم اختيار الخدمة المطلوبة بين (شكاوى – استفسارات)، ثم تعبئة تفاصيل الطلب وإرفاق المستندات الداعمة بحد أقصى 5 صور.
وبعد إرسال الشكوى، يمكن متابعة حالتها أو إرسال طلب استعجال في حالة تأخر الرد.
وحدة خدمة المستثمرين لتعزيز التواصل الفعّال
أكدت الوزارة أن إطلاق التطبيق يأتي ضمن رؤية الوزارة لدعم الاستثمار الصناعي وتذليل العقبات أمام المستثمرين، حيث تم تشكيل وحدة خدمة ودعم المستثمرين لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المختصة.
ودعت الوزارة جميع المستثمرين إلى تحميل التطبيق عبر متجر جوجل بلاي من خلال الرابط التالي:
تحميل التطبيق من هنا
نقلة نوعية في دعم المستثمرين
يمثل تطبيق دعم المستثمرين خطوة مهمة نحو تحسين بيئة الأعمال في مصر، من خلال توفير حلول رقمية تعزز التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية، وتوفر الوقت والجهد، مما ينعكس إيجابيًا على مناخ الاستثمار الصناعي في البلاد.
