أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية بدء استقبال المستندات المطلوبة من المواطنين المؤهلين للحصول على التعويض المقرر، بشأن شكاوى استبدال طلمبة البنزين، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسّرة تهدف إلى تسريع إجراءات الفحص والبت في الطلبات.
ويأتي هذا الإجراء استكمالًا لما أعلنته الوزارة في بيانها السابق بتاريخ 11 مايو 2025، بشأن صرف تعويض بقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، وبحد أقصى 2000 جنيه مصري،
لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بطلباتهم خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية، شريطة أن تكون الشكوى مقدمة عن تلك الفترة.
شروط الحصول على التعويض
واشترطت الوزارة تقديم مستندات تشمل ما يثبت ملكية السيارة وفاتورة معتمدة تفيد باستبدال الطلمبة، على أن تكون المستندات كاملة وصحيحة للنظر في صرف التعويض.
طرق إرسال المستندات
ويمكن للمواطنين إرسال المستندات المطلوبة بإحدى الطريقتين التاليتين:
- من خلال رفع الصور عبر موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة:
www.shakwa.eg، باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا. - أو من خلال تطبيق واتساب على الرقمين التاليين:
01288816528
01222216528
تأكيد الالتزام بالضوابط
وأكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير المُعلنة مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين وإنهاء إجراءات الشكاوى المستوفاة.
واختتمت الوزارة بيانها بتوجيه الشكر والتقدير للمواطنين على تعاونهم البنّاء، مؤكدة أن هذا التعاون يُعد ركيزة أساسية في تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي وقت سابق، كشفت وزارة البترول والثروة المعدنية عن نتائج الفحوصات التي أُجريت مؤخرًا على منتج البنزين في الأسواق المحلية، استجابةً للشكاوى الواردة من المواطنين خلال الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025.
نتائج التحاليل وشكاوى البنزين
تلقت الوزارة خلال الفترة المذكورة 870 شكوى من مختلف المحافظات بشأن جودة البنزين، جاءت أغلبها من محافظة القاهرة (429 شكوى)، تليها الجيزة (208)، ثم القليوبية (50)، في حين توزعت باقي الشكاوى على عدة محافظات بأعداد متفاوتة.
وبناءً على ذلك، قامت فرق مختصة من وزارتي البترول والتموين، إضافة إلى جهات تحليل مستقلة، بجمع وتحليل 807 عينة من البنزين، وجاءت النتائج كالتالي:
- 802 عينة مطابقة للمواصفات القياسية المصرية.
- 5 عينات ثبت عدم مطابقتها للمواصفات، وتوزعت كالتالي:
- حالتان في القاهرة والقليوبية ضمن منطقة القاهرة الكبرى.
- حالة واحدة في منطقة الإسكندرية البترولية.
- حالتان في الصعيد (بني سويف – مركز الفشن، وقنا).
